首页 > 工作动态
建德法院联合建德市市场监管局出台《消费类纠纷多元化解工作机制》

发布日期:2021-04-11 字号:[ ]


为深入贯彻中央《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》,切实加强消费类纠纷诉源治理,预防减少消费类纠纷发生,减轻消费类纠纷化解成本,不断满足人民群众的多元司法需求。3月15日,建德法院联合建德市市场监管局出台《消费类纠纷多元化解工作机制》。


▲建德法院与建德市市场监督管理局举行座谈会,就消费者权益纠纷的多元化解机制共建进行沟通交流



特点一:联动机制

对消费者或经营者直接到建德法院起诉的,法院通过ODR平台将该纠纷委派给消保委调解。法院在案件审理中,可邀请市场监管局工作人员参与联调。消保委在诉前调解纠纷时,可邀请法官参与联调,给予法律上的业务指导。

因消费类纠纷引发的行政诉讼案件,法院行政审判部门与市场监管局加强沟通联系,注重行政争议的实质性化解。

定期组织消费类纠纷处理专题培训,利用教学授课、观摩庭审、“以案代训”等形式开展业务交流和学习,不断提升化解消费类纠纷的整体业务水平。

特点二:快速处理

消保委调解员调解成功的,双方当事人可自协议生效之日起30日内共同向法院申请司法确认。法院依法审查符合确认条件的,裁定确认调解协议效力,并赋予调解协议强制执行力。

对消保委调解不成功的纠纷,简化消费争议处理程序,法院及时立案,并对争议标的在5万元以下的案件,适用小额诉讼程序2个月内审结。对争议标的在5万元-10万元以下的案件,消保委应引导争议当事人选择适用小额诉讼程序,以实现消费争议的快速处理。

下一步,建德法院将进一步畅通消费者维权渠道、降低消费者维权成本,加强调解队伍指导,持续推进消费类纠纷多元化解工作机制建设,保障经济社会健康发展。





打印本页 关闭窗口
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统